Arrels acompanya el procés de les persones en situació de sense llar en base a 6 criteris d'actuació: 

L’acollida

Responem a les persones que es troben en situació de sense llar sense sospites. Volem trencar la desconfiança que marca les seves relacions. Desitgem que la seva vinculació a Arrels sigui voluntària i fruit de l’afecte.

L’individu

Treballem amb cada persona per buscar respostes individualitzades. Les històries són personals i intransferibles. No hi ha receptes d’aplicació universal.

Una visió global

Tractem la problemàtica de les persones sense llar des d’una perspectiva integral. No volem donar una solució parcial a un problema global.

La llibertat

La persona és la protagonista. Cadascú ha de prendre les seves decisions. Respectem la llibertat i intentem potenciar la responsabilitat i l’autonomia.

El diàleg

Dialogar és fonamental per crear un lligam d’afecte i de confiança. Escoltem tot allò que les persones ens volen explicar.

Treball en equip

Treballem junts per analitzar problemes i plantejar vies de solució.