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Información práctica

¿Qué hacer si estás a punto de quedarte en la calle?

No esperes al último momento, ponte en marcha en cuanto veas que estás en riesgo de quedarte en la calle. El primer paso es contactar con los Servicios Sociales de tu barrio, allí donde estés empadronado. Todos tenemos derecho a tener un médico o un abogado de manera gratuita, y también tenemos derecho a tener un trabajador social.

  • Si vives en Barcelona, busca aquí tu centro de Servicios Sociales:
    Los Servicios Sociales de Barcelona
  • Si vives en Cataluña pero fuera de Barcelona ves al centro de servicio sociales que te corresponde. Para localizar tu centro de servicios sociales puedes llamar al 012. Los servicios sociales de tu ciudad tienen que poder atenderte, la solución no es ir a Barcelona ya que te encontrarás desubicado y fuera de tu contexto.
  • Si vives fuera de Cataluña, en el resto del Estado, llama al teléfono 012 de información ciudadana.
  • Si vives en Barcelona y te echan de casa en pocos días, llama al Centro de Urgencias y Emergencias Sociales (CUESB).
    Dirección: c/ Llacuna, 25 | Tel. 900 70 30 30
  • Si tienes una dificultad auditiva, puedes pedir información a la Generalitat de Cataluña a través de mensajería instantánea con la aplicación Telegram escribiendo al número 681 012 012. Si eres de Barcelona puedes dirigirte a la Oficina de Atención Ciudadana de la plaza San Miquel donde disponen de atención con lengua de signos.
  • Si tu problema tiene que ver con una situación de violencia de género, llama al teléfono 016.
  • Si no estás empadronado habla con los Servicios Sociales de tu barrio o municipio. En caso de ser extranjero y no tener documentación puedes pedir asesoramiento al Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados (SAIER).
  • Si no dispones de tarjeta sanitaria dirígete al SAIER o contacta con la Asociación Salud y Familia.

Comprueba que tengas toda la documentación en regla

DNI o pasaporte, tarjeta sanitaria y, si lo tienes, también el padrón. La necesitarás para pedir ayuda y es preciso que no esté caducada. Si no estás empadronado en ningún sitio, explícalo a los Servicios Sociales de tu barrio.

Haz un paquete de emergencia con tus cosas más necesarias y busca alguien que te las pueda guardar.

Si vives con tu familia y tienes hijos a tu cargo, no dudes en llamar a Servicios Sociales porque las familias tienen prioridad y te atenderán con celeridad. Si eres soltero/a o vives en pareja pero sin niños a tu cargo será más difícil encontrar una solución.

Si tienes problemas para pagar el alquiler o la hipoteca y estás en un proceso de ejecución:

  • Agencia de la Vivienda de Cataluña
    Existe la Ofideute, un servicio de la Generalitat de Cataluña que asesora sobre la deuda hipotecaria y hace intermediación con las entidades financieras y, además, también existe un servicio de ayudas para pagar el alquiler de una vivienda.
  • Plataforma de Afectados por la Hipoteca
    En su web encuentras documentos útiles para pedir la dación en pago y la asistencia jurídica gratuita en caso de riesgo de desahucio por impago de la hipoteca o del alquiler.
    Página web | Sede de Barcelona
  • Servicio de Mediación en la Vivienda de Cáritas
    Este servicio ofrece mediación entre las familias que no pueden hacer frente al pago del alquiler y los propietarios, o las entidades financieras en caso de hipotecas. Funciona en las comarcas del Barcelonés, Vallés Oriental y Occidental, Baix Llobregat, Garraf, Alt Penedès, parte del Maresme y parte de la Anoia. Para informarse se puede escribir al email smh@caritasbcn.org o visitar esta web.
  • Servicio de Almacenaje y Custodia de bienes por desahucio judicial.
    Servicio del Ayuntamiento de Barcelona que ofrece guardar los muebles, objetos y menaje del hogar a personas que han tenido un desahucio judicial o no judicial, hasta un máximo de tres meses. Más información.

¿Y Arrels, qué hace?

Arrels atiende a personas que ya están viviendo en la calle. Somos una entidad que dispone de 3 millones de euros para atender a 1.800 personas al año y para poder hacer frente al previsible aumento de personas que vivirán en la calle necesitamos recursos humanos y económicos. Si nos quieres ayudar no dudes en colaborar.