Durante el año 2011, el Equipo de Calle atendió a 414 personas, que estaban en calle de manera cronificada. Formado por 18 voluntarios y 1 educador social, este equipo recorre las diferentes zonas de la ciudad para ponerse en contacto con personas que se encuentran en situación de sin hogar. Muchas de ellas padecen trastornos mentales severos, graves déficits de salud y una dilatada y dolorosa vida en la calle. Esto requiere que los integrantes del Equipo de Calle sepan actuar ante ciertas situaciones y conozcan los diferentes recursos de que dispone la entidad y la ciudad.

En la génesis de este programa está el hecho de que normalmente los recursos que existen para atender a personas en situación de sin hogar son recursos estáticos a los que se espera que las personas lleguen por su propio pie, cosa enormemente complicada si se atiende a las características de este colectivo:. Así pues, muchas personas de la calle no llegan a ningún dispositivo de atención social y quedan descolgadas de todos los recursos existentes, incluso de aquellos recursos que han sido creados específicamente para atenderlas.

Declaración de principios del Programa de Calle

• Llegar a las personas que se encuentran en una situación más deteriorada, las que se encuentran en una fase más consolidada de exclusión.
• Llegar allí donde están: en la calle.
• No buscar la efectividad desde el primer momento ni tampoco pretender resolver problemas de entrada. Mimar la relación y no perder de vista la gratuidad de nuestra dedicación. No tener prisa. 
• Acompañar desde la total dependencia hasta la autonomía personal.
• Que sea la propia persona la protagonista de su vida, de tal manera que todos los pasos que se hagan los reconozca como propios.
•  Respetar al máximo las características culturales, sociales y de hábitos de las personas con las que trabajamos yi velar por no imponer nuestros criterios

Destinatarios

• Hombres y mujeres en situación de sin hogar en fases avanzadas o consolidadas de exclusión social.
• Personas que están residiendo, de forma habitual, en las calles de nuestra ciudad.

Objetivos generales

• Detectar aquellas personas que se encuentran en una fase más consolidada de exclusión y en una situación más cronificada.
• Conseguir que las personas visitadas se vinculen con los miembros del equipo de calle o con cualquier otro servicio, sea externo o de Arrels.
• Contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas que están en la calle, a partir de la vinculación personal y del apoyo afectivo.

• Iniciar un contacto periódico estable con las personas en situación más cronificada, para así crear una vinculación.
• Ofrecer un momento de encuentro gratuito con la persona que está en la calle.
• Conocer cuáles son las dificultades, necesidades y demandas de cada una de las personas a las que nos acercamos.
• Iniciar un conocimiento de manera reposada que, con el paso del tiempo, posibilite ir ganando una confianza que favorezca, a la larga, un inicio de proceso de recuperación person
• Conseguir que la persona se sienta acompañada y con la seguridad de que hay personas pendientes de su situación.
• Conseguir que la persona pueda cubrir sus necesidades básicas en cuanto a vivienda, alimentación e higiene.
• Potenciar que la persona inicie una conexión con la red social y/o sanitaria normalizada y alternativa.

La intervención en la calle se hace normalmente por parejas de voluntarios/as. Cada una de las parejas sale un día determinado de la semana y recorre una zona de acción diferente. Hay unas zonas determinadas donde se concentra un mayor número de personas en situación de sin hogar (Ciutat Vella, alrededor de las estaciones de trenes y de autobuses, alrededor de entidades donde reparten comida...). La intención es dar cobertura a toda la ciudad de Barcelona a través de una territorialización en la intervención de las parejas de voluntarios, proporcional a la cantidad de personas atendidas en cada zona

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