¿Dónde puedo ducharme? ¿Y guardar mis cosas? Cada día se dirigen a Arrels personas que hace poco que viven en la calle y que no saben cómo cubrir necesidades básicas. Para orientarlas, hace siete años que editamos Sobrevivir en la calle en Barcelona, una guía práctica que también nos permite hacer una fotografía de los recursos públicos y privados a los que cualquier persona que vive en la calle en la ciudad puede acceder directamente. Este año, detectamos que el acceso a estos servicios se complica, especialmente para descansar durante el día.
Hace siete años que desde Arrels editamos la guía Sobrevivir en la calle en Barcelona. La utilizamos para orientar a las personas que se acercan a nuestro centro abierto o que nos contactan de otras maneras porque viven al raso y desconocen los recursos de ayuda básicos donde acercarse y preguntar si se pueden duchar, guardar sus pertenencias o simplemente descansar.
Este año, en la guía hemos recogido información útil de 40 recursos públicos y privados de la ciudad que ofrecen un total de 76 servicios básicos, como descansar durante el día, alimentarse, ducharse o poder lavar la ropa y guardar la bolsa y la documentación. El punto de partida es no generar falsas expectativas a la persona y orientarla a lugares donde puede ir directamente, sin necesidad de tener un trabajador/a social de referencia que haga una derivación.
“No todos los servicios son abiertos a todo el mundo, hay que son con derivación externa y otros implican una derivación desde el mismo servicio. Y esto pasa básicamente porque no pueden asumir el número de necesidades, porque el número de personas que viven en la calle en Barcelona y que necesitan acceder a estos servicios ha aumentado”, valora Giorgio Ossola, que forma parte del equipo de calle de Arrels.
El año pasado, orientamos a un total de 1.101 personas que vivían en la calle y que no sabían dónde pedir ayuda; la mayoría de estas personas (744) vinieron directamente a nuestro centro abierto y el resto (357 personas) nos contactaron otras maneras.
También el año pasado, salimos a la calle a encuestar a las personas que viven a la intemperie en la ciudad y algunas de las preguntas que hicimos se referían directamente a la facilidad o no para acceder a servicios básicos. En total, el 26% nos explicó que no puede cubrir las necesidades más básicas. Si nos fijamos en servicios concretos, el 58% afirmaba que encontrar un lugar cubierto donde descansar durante el día es difícil o muy difícil y el 49% y el 41% de las personas tenía dificultad para acceder a un servicio de ropero y a servicios higiénicos, respectivamente. Más de la mitad de las personas, además, comentaban que es difícil o muy difícil guardar sus pertenencias o la documentación en lugares seguros y durante un tiempo estable.
En la guía Sobrevivir en la calle en Barcelona que acabamos de actualizar se detectan estas necesidades y cómo el acceso a los servicios básicos para las personas que viven en la calle es cada vez de más difícil, cuando la persona no tiene el apoyo de un trabajador/a social. El caso de los espacios donde las personas poder ir directamente a descansar durante el día es lo más destacado. Respecto al año 2024, el número de servicios se ha mantenido, pero se han sumado requisitos: hay servicios a los que no se puede ir a descansar si la persona no está haciendo de uso otros servicios, como ducharse, y hay servicios que han reducido las horas de apertura. Esto sucede en recursos municipales.
Menos recursos de acceso directo y más gente viviendo en la calle
Alexandre tiene 51 años y lleva cinco viviendo en la calle. Es una persona que atendemos cada día en Arrels y que conoce de primera mano los recursos y servicios de la ciudad. “Desde que estoy en situación de calle, creo que cada año vamos a peor. Porque en estos últimos dos años está todo colapsado. Es difícil (acceder a los recursos)”, explica. “Pero por suerte vengo a Arrels cada mañana, tengo mi consigna, uso la lavadora y puedo descansar, porque por la noche no descanso bien. También me ducho aquí”, dice.
La percepción de Alexandre no va desencaminada. En Barcelona, unas 2.000 personas viven en la calle. Entre los servicios municipales y las entidades sociales garantizamos 2.800 plazas residenciales, todas ellas ocupadas por otras personas sin hogar que sino también vivirían al raso.
En 2019, cuando editamos la primera edición de la guía, una persona que vivía en la calle podía ir directamente a cualquiera de los tres centros de primera acogida municipales y apuntarse a la lista de espera para dormir allá, pero el tipo de acceso cambió y actualmente solo es posible si la persona tiene un trabajador/a social del Ayuntamiento que pueda hacer la derivación.
La guía también evidencia que los servicios de ducha y lavandería son insuficientes y que sigue sin existir un servicio de consigna pública de larga duración donde las personas puedan guardar sus pertenencias sin preocuparse de robos o pérdidas.
Los servicios de acceso directo que ofrecen ducha han pasado de ser diecisiete en 2024 a quince en 2026. Además, el año 2024 había siete servicios que ofrecían peluquería y ahora solo queda uno. En cuanto a los espacios donde guardar las pertenencias y la documentación, se pueden guardar los documentos en siete servicios de la ciudad, pero guardar las pertenencias durante un tiempo es más complicado. La consigna de Arrels es la más grande de los tres servicios de consigna que ofrecemos tres entidades sociales en la ciudad; actualmente guardamos las bolsas y maletas de 233 personas.
En cuanto a la alimentación, 13 centros ofrecen desayuno, los mismos que en 2024. Pero los servicios que ofrecen comer han pasado de doce a seis.
“La situación de vivir en la calle es muy complicada de sostener. Si además le sumamos el esfuerzo que tiene que hacer la persona para ir de un recurso a otro, ajustarse a sus requisitos y gestionar sus necesidades en relación con lo que ofrecen, el resultado es que la situación se complica aún más. Necesitamos más recursos básicos a los cuales las personas puedan acceder directamente, que se adapten más a su situación y que permitan generar vínculos”, explica Beatriz Fernández, directora de Arrels.
Propuestas para garantizar el acceso a servicios básicos
En contrapartida, la actualización de la guía Sobrevivir en la calle en Barcelona nos ha permitido detectar algunos aspectos positivos. En la actualidad, hay bastantes entidades y servicios públicos con una mirada más desarrollada en cuestiones como agresiones, discriminación y violencia de género. También hay bastantes servicios que ofrecen orientación en trámites, como acceder al padrón o búsqueda de trabajo, y también recursos que orientación social, administrativa y jurídica, entre otros.
En este contexto, desde Arrels proponemos:
- Más vivienda pública para personas que viven en la calle. La vivienda pública no supera el 2% del total de la vivienda en Barcelona y las personas sin hogar tienen dificultades para acceder. Hacen falta más promociones específicas y promover la colaboración entre la administración y las entidades sociales, para ampliar el número de viviendas que siguen el modelo Housing First.
- Más espacios de baja exigencia. Actualmente, conseguir una plaza para dormir en un centro de acogida municipal es complicado porque la persona necesita previamente tener atención de servicios sociales. El proceso, además, puede tardar entre 6 y 8 meses. Proponemos abrir espacios pequeños de acogida nocturnos en cada barrio para que las personas encuentren un lugar seguro donde pasar la noche y puedan entrar con sus pertenencias.
- Servicios básicos para todas las personas que viven en la calle. Es imprescindible crear más consignas de larga duración para que las personas que viven en la calle no tengan que mover sus pertenencias constantemente. También es muy importante que haya una red de lavabos y servicios de higiene, como duchas. Es, de hecho, una de las cuestiones que recoge la propuesta de ley de sinhogarismo que se está tramitando en el Parlament catalán: mientras las personas que viven en la calle no dispongan de un espacio residencial digno, los municipios de más de 1.000 habitantes deberían garantizar servicio de consigna para guardar las pertenencias personales, así como el acceso a un servicio de lavandería y una alimentación digna. En este contexto, los municipios de más de 10.000 habitantes deberían garantizar servicios de ducha.
“La problemática del sinhogarismo es cada vez más grave; cada vez hay más personas en esta situación, pero la responsabilidad no puede caer en ellas. Deben destinarse más recursos y hacerlo de manera estratégica”, explica Beatriz Fernández.
Más información:
- Descarga la guía Vivir en la calle en Barcelona.