• Si has visto a alguien viviendo en la calle y necesitas orientación, llámanos al 93 829 58 55 (de lunes a viernes, de 9:30h a 13:30h y de 16h a 19:30h).
  • También puedes consultar el mapa de recursos que están abiertos en Barcelona durante la crisis del coronavirus y orientar tú mismo/a a la persona.

Algunas consideraciones previas…

  1. Conseguir que una persona deje la calle no se alcanza de la noche a la mañana.
  2. No se trata de un tema policial sino de atención social. No se puede sacar a una persona de la calle por la fuerza.
  3. No te frustres si la persona que ves en la calle no la deja mañana.
  4. Los equipos del Ayuntamiento y de entidades sociales seguramente ya conocen a esta persona.
  5. Es mejor ofrecer conversación que dinero, pero haz según tu criterio.

¿Qué hacer si ves a alguien en la calle?

  • Si siempre ves a la persona de noche en Barcelona, llama a los equipos de calle del Ayuntamiento. Tel. 93 256 66 50 | Pàgina web. También te puedes dirigir al 112.
  • Si ves a la persona de día en Barcelona, tienes que llamar a los equipos de calle del Ayuntamiento. También puedes avisar a Arrels a través del localizador. Con este aviso, activaremos nuestro equipo de calle y trabajaremos en red con otros equipos de la ciudad para ver la mejor manera de abordar la situación. Recuerda que el equipo de calle de Arrels sólo trabaja en Barcelona y visita, prioritariamente, a aquellas personas que se encuentran en una situación más vulnerable. Para avisarnos, también puedes descargarte la aplicación móvil Arrels Localizador. Aquí encuestras la versión para Android y para IOS.
  • Si ves menores por la noche durmiendo en la calle llama al 112 o avisa al
    Centro de Urgencias y Emergencias Sociales de Barcelona llamando al 900 70 30 30.
  • También puedes informar a la persona que está en la calle sobre la posibilidad de pedir ayuda al Servicio de Inserción Social.
    Dirección: Paseo Pujades, 29 | Tel. 93 256 66 50 | Más información.
    o dirigirla al centro de servicios sociales de su barrio: Servicios sociales de Barcelona.
  • Si la persona que ves en la calle no atiende o se hace difícil hablar con ella, puedes llamar al Servicio de Inserción Social (SIS, Tel. 93 256 66 50 | Página web) o avisar al Ayuntamiento a través del servicio telemático IRIS. También puedes contactar con Arrels.
  • Si ves a una persona sin hogar estirada en el suelo y piensas que puede encontrarse mal, avisa al 112.

¿Qué puedes hacer cuando hace frío?

Durante los meses de frío, en Barcelona se ​​habilitan algunas alternativas temporales. Este invierno 2020-2021, se ponen en marcha:

  • El centro Pere Calafell, un recurso con 58 plazas específicas para hombres que viven en la calle. Ya está abierto y lo estará hasta mediados de marzo. Se puede ir directamente, mejor hacia las 20:00 horas. La dirección es calle Andrade 184.
  • El Centro de Estancias Breves (CEB), donde se han habilitado plazas específicamente para mujeres que viven en la calle. El centro está abierto durante todo el día y durante la noche y cualquier mujer sin hogar se puede dirigir a la hora que necesite. La dirección es calle Llacuna 25.

Te explicamos también por qué algunas personas sin hogar no quieren acceder a los recursos contra el frío.

¿Qué dicen las personas que han vivido en la calle?

  • Pararse a hablar con la persona. A veces, un rato de conversación y escuchar a la persona que vive en la calle son más útiles que dar dinero o cosas materiales. Si te da reparo, puedes acercarte con la excusa de ofrecerle comida. Es una manera de hacer visible a la persona.
  • Dar dinero. Desde Arrels no te podemos decir si es útil o no dar dinero a una persona que vive en la calle, lo dejamos a tu criterio. A las personas sin hogar que hemos consultado, sí que les fue útil porqué les ayudó en momentos determinados.
  • Dar comida. Las personas sin hogar a las que hemos preguntado también les ayudó. En el caso que la persona esté durmiendo, es mejor no despertarla.