Algunes consideracions prèvies…

  1. Aconseguir que una persona deixi el carrer no es fa de la nit al dia.
  2. No és un tema policial sinó d’atenció social. No es pot treure una persona del carrer per la força.
  3. No et frustris si la persona que veus al carrer no el deixa demà.
  4. Els equips de l’Ajuntament i entitats socials segurament ja coneixen aquesta persona.
  5. És millor oferir conversa que diners però fes segons el teu criteri.

Què fer si veus algú dormint al carrer?

  • Si sempre veus a la persona de nit a Barcelona, has de trucar als equips de carrer de l’Ajuntament. Tel. 93 256 66 50 | Pàgina web. També et pots adreçar al 112.
  • Si veus a la persona de dia a Barcelona, has de trucar als equips de carrer de l’Ajuntament. També pots avisar a Arrels a través del localitzador. Amb aquest avís, activarem el nostre equip de carrer i treballarem en xarxa amb altres equips de la ciutat per mirar la millor manera d’abordar la situació. Recorda que l’equip de carrer d’Arrels només treballa a Barcelona i visita, prioritàriament, a aquelles persones que es troben en una situació més vulnerable. Per avisar-nos, també pots descarregar-te l’aplicació mòbil Arrels Localitzador. Aquí trobes la versió per a Android i per a IOS.
  • Si veus menors a la nit dormint al carrer truca al 112 o avisa al Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona trucant al 900 70 30 30.
  • També pots informar a la persona al carrer que pot anar a demanar ajuda al Servei d’Inserció Social.
    Adreça: Pg. Pujades, 29 | Tel. 93 256 66 50 | Més informació
    o adreçar-la al centre de serveis socials del barri: Serveis socials de Barcelona.
  • Si la persona que veus al carrer no atén o es fa difícil parlar amb ella, pots trucar al Servei d’Inserció Social (SIS, Tel. 93 256 66 50 | Pàgina web) o donar l’avís a l’Ajuntament a través del servei telemàtic IRIS. També ens ho pots explicar a Arrels.
  • Si veus una persona sense llar estirada al terra i penses que pot trobar-se malament, avisa al 112.

Què pots fer quan fa fred?

Durant els mesos de fred, a Barcelona, es posen en marxa dues alternatives:

  • El Centre d’Estades Breus (CEB), un recurs amb 75 places situat al carrer Llacuna 25 i que obre els mesos més freds de l’any: des del 17 de desembre fins el 17 de març. S’hi pot anar directament i a qualsevol hora.
  • Quan la temperatura arriba als 0ºC a Barcelona, s’activa la fase d’alerta de l’operació fred perquè es considera perillós per a la persona. En aquests dies es preveu obrir 325 places d’emergència en equipaments situats principalment als districtes de Sant Martí i Sarrià-Sant Gervasi. Pots demanar informació detallada al Centre d’Estades Breus (c/ Llacuna 25).

T’expliquem també per què algunes persones sense llar no volen accedir als recursos contra el fred.

Què diuen les persones que han viscut al carrer?

  • Parar-se a xerrar amb la persona. A vegades, una estona de conversa i escoltar la persona que viu al carrer són més útils que donar diners o coses materials. Si et fa vergonya, pots acostar-te amb l’excusa de portar-li menjar. És una manera de fer visible la persona.
  • Donar diners. Des d’Arrels no et podem dir si és útil o no donar diners a una persona que viu al carrer, ho deixem al teu criteri. A les persones sense llar a les quals hem preguntat, sí que els va ser útil perquè els va ajudar en moments determinats.
  • Donar menjar. Les persones sense llar a les quals hem preguntat també trobaven útil quan els hi donaven menjar. En el cas que la persona estigui dormint, és millor no despertar-la.