Ahora hace diez años, desde Arrels lanzamos una APP para que los vecinos y las vecinas de Barcelona den aviso cuando ven a una persona viviendo en la calle. En este tiempo, hemos recibido más de 20.000 avisos. Ahora, impulsamos una nueva APP renovada y que quiere promover más la participación ciudadana en la detección de situaciones de vulnerabilidad.
La APP Arrels Localizador es una herramienta fundamental para alertar de la existencia de una persona viviendo en la calle en Barcelona y ofrecer detalles sobre su situación de vulnerabilidad. La pusimos en marcha desde Arrels en 2016 y ha estado en funcionamiento hasta el año pasado. En este tiempo, la APP se ha instalado en 8.077 dispositivos móviles y ha recibido un total de 20.530 localizaciones. También la hemos cedido a entidades que acompañan a personas sin hogar en Gdanks (Polonia), País Vasco y Galicia, para facilitar recuentos y censos en estas ciudades.
Ahora, renovamos la APP, que ya se puede descargar con el nombre de Arrels Localizador de manera gratuita en Android y IOS. La herramienta ha sido desarrollada por la empresa BaseTis.
Una herramienta útil para llegar a personas que viven en la calle
De manera habitual, el equipo de calle de Arrels recorre Barcelona para visitar a las personas que viven al raso en la ciudad, generar vínculos de confianza y conocer sus necesidades. El año 2025, por ejemplo, el equipo de calle visitó 695 personas en un total de 6.729 ocasiones.
La información que la ciudadanía comparte a través de la APP ayuda a complementar este trabajo diario del equipo de calle: permite detectar situaciones muy vulnerables y conocer nuevas personas en situación de calle. También es útil para volver a encontrar personas que ya acompañábamos y con las cuales habíamos perdido el contacto porque se habían tenido que trasladar de lugar por motivos como la arquitectura hostil.
“La APP nos da una información muy directa. Por un lado, nos aporta una fotografía de la situación y, por otro lado, nos permite tener una radiografía del que pasa con las personas que viven en la calle en la ciudad. Es una herramienta que acaba siendo una extensión del que pretendemos hacer desde el equipo de calle de Arrels: tener una fotografía general y saber donde viven las personas en la calle”, explica el responsable del equipo, Bob Walker.
La APP es especialmente útil para detectar situaciones de gran vulnerabilidad de personas que no conocíamos, como por ejemplo personas con movilidad reducida, que van en silla de ruedas y que tienen una salud física o mental muy deteriorada.
Amplificamos la implicación ciudadana
Cuando una persona hace un aviso a través de la APP Arrels Localizador, no solo está compartiendo una localización; también es una manera de sensibilizar y permitir a la ciudadanía estar atenta al sinhogarismo y dar una mano.
Hay casos en que los vecinos y vecinas generan vínculos con las personas que viven en la calle en su barrio: las saludan, saben a qué hora acostumbran estar o detectan cambios en su situación. Esta información es muy valiosa para el equipo de calle de Arrels.
Por eso, la nueva versión de la APP incorpora una opción para que los ciudadanos y ciudadanas nos puedan indicar si son vecinos y vecinas del barrio donde han visto la persona sin hogar y para que puedan dejar su contacto. La finalidad es profundizar en la relación con la vecindad por parte de Arrels y generar alianzas que nos ayuden a acercarnos mejor a la persona que vive en la calle. “Que las personas que viven en la calle tengan confianza con algún vecino o vecina es un factor muy importante y, en este sentido, la vecindad puede hacer de puente con nosotros. Hemos conocido muchos casos de personas que se sostenían gracias a estos pequeños gestos”, añade el responsable del equipo de calle de Arrels.
En este sentido, la nueva APP incorpora mejoras que permiten compartir información más detallada sobre la situación de las personas y útil para nuestro equipo de calle. Ahora, cuando una persona hace una localización puede indicar si conoce el nombre de la persona, su edad aproximada y describir mejor su situación como, por ejemplo, si acostumbra a estar sola, si tiene muchas pertenencias, si va en silla de ruedas o se ayuda de unas muletas, si no se mueve nunca del lugar donde está, etc. Son detalles cualitativos que ayudan al equipo de calle de Arrels a identificar mejor a la persona.
“Con esta nueva APP, la idea es guiar algo más al vecino y la vecina que haga una localización porque nos pueda aportar más información útil en nuestro trabajo diario”, dice Bob Walker.
Durante los primeros meses de este año 2026, mientras desarrollábamos esta nueva APP, hemos continuado recibiendo avisos ciudadanos a través del teléfono, el correo electrónico, las redes sociales y el localizador web de Arrels. En total, hemos recibido más de 400 avisos.
Más información:
- Descárgate la nueva APP Arrels Localizador en Android y iOS.
- También nos puedes avisar de la situación de una persona que vive en la calle a través de nuestro localizador web o llamando al teléfono 93 441 29 90.
- Te explicamos qué puedes hacer si ves una persona durmiendo en la calle.