Ara fa deu anys, a Arrels vam llançar una APP perquè els veïns i les veïnes de Barcelona donin avís quan veuen una persona vivint al carrer. En aquest temps, hem rebut més de 20.000 avisos. Ara, des d’Arrels impulsem una nova APP renovada i que vol promoure més la participació ciutadana en la detecció de situacions de vulnerabilitat.
L’APP Arrels Localitzador és una eina fonamental per alertar de l’existència d’una persona vivint al carrer a Barcelona i oferir detalls sobre la seva situació de vulnerabilitat. La vam posar en marxa des d’Arrels l’any 2016 i ha estat en funcionament fins a l’any passat. En aquest temps, l’APP s’ha instal·lat en 8.077 dispositius mòbils i ha rebut un total de 20.530 localitzacions.
Ara, renovem l’ APP, que ja es pot descarregar amb el nom d’Arrels Localitzador de manera gratuïta en Android i IOS. L’eina ha estat desenvolupada per l’empresa BaseTis.
Una eina útil per arribar a persones que viuen al carrer
De manera habitual, l’equip de carrer d’Arrels recorre Barcelona per visitar les persones que viuen al ras a la ciutat, generar vincles de confiança i conèixer les seves necessitats. L’any 2025, per exemple, l’equip de carrer va visitar 695 persones en un total de 6.729 ocasions.
La informació que la ciutadania comparteix a través de l’APP ajuda a complementar aquesta feina diària de l’equip de carrer: permet detectar situacions molt vulnerables i conèixer noves persones en situació de carrer. També és útil per tornar a trobar persones que ja acompanyàvem i amb les quals havíem perdut el contacte perquè s’havien hagut de traslladar de lloc per motius com l’arquitectura hostil.
“L’APP ens dona una informació molt directa. D’una banda, ens aporta una fotografia de la situació i, d’altra banda, ens permet tenir una radiografia del que passa amb les persones que viuen al carrer a la ciutat. És una eina que acaba sent una extensió del que pretenem fer des de l’equip de carrer d’Arrels: tenir una fotografía general i saber on viuen les persones al carrer”, explica el responsable de l’equip, Bob Walker.
L’APP és especialment útil per detectar situacions de gran vulnerabilitat de persones que no coneixíem, com per exemple persones amb mobilitat reduïda, que van en cadira de rodes i que tenen una salut física o mental molt deteriorada.
Amplifiquem la implicació ciutadana
Quan una persona fa un avís a través de l’APP Arrels Localitzador, no només està compartint una localització; també és una manera de sensibilitzar i permetre a la ciutadania estar atenta al sensellarisme i donar un cop de mà.
Hi ha casos en què els veïns i veïnes generen vincles amb les persones que viuen al carrer al seu barri: les saluden, saben a quina hora acostumen a ser-hi o detecten canvis en la seva situació. Aquesta informació és molt valuosa per a l’equip de carrer d’Arrels.
Per això, la nova versió de l’APP incorpora una opció perquè els ciutadans i ciutadanes ens puguin indicar si són veïns i veïnes del barri on han vist la persona sense llar i perquè puguin deixar el seu contacte. La finalitat és aprofundir en la relació amb el veïnatge per part d’Arrels i generar aliances que ens ajudin a apropar-nos millor a la persona que viu al carrer. “Que les persones que viuen al carrer tinguin confiança amb algun veí o veïna és un factor molt important i, en aquest sentit, el veïnatge pot fer de pont amb nosaltres. Hem conegut molts casos de persones que se sostenien gràcies a aquests petits gestos”, afegeix el responsable de l’equip de carrer d’Arrels.
En aquest sentit, la nova APP incorpora millores que permeten compartir informació més detallada sobre la situació de les persones i útil per al nostre equip de carrer. Ara, quan una persona fa una localització pot indicar si coneix el nom de la persona, la seva edat aproximada i descriure millor la seva situació com, per exemple, si acostuma a estar sola, si té moltes pertinences, si va en cadira de rodes o s’ajuda d’unes crosses, si no es mou mai del lloc on està, etc. Són detalls qualitatius que ajuden l’equip de carrer d’Arrels a identificar millor la persona.
“Amb aquesta nova APP, la idea és guiar una mica més el veí i la veïna que fa una localització perquè ens pugui aportar més informació útil en la nostra feina diària”, diu Bob Walker.
Durant els primers mesos d’aquest any 2026, mentre desenvolupàvem aquesta nova APP, hem continuat rebent avisos ciutadans a través del telèfon, el correu electrònic, les xarxes socials i el localitzador web d’Arrels. En total, hem rebut més de 400 avisos.
Més informació:
- Descarrega’t la nova APP Arrels Localitzador a Android i iOS.
- També ens pots avisar de la situació d’una persona que viu al carrer a través del nostre localitzador web o trucant al telèfon 93 441 29 90.
- T’expliquem què pots fer si veus una persona dormint al carrer.