Política de privacitat

La utilització d’aquesta web, formularis i xarxes socials requereix l’acceptació del tractament de les dades de l’usuari d’acord amb aquesta política de privacitat, incloent la recopilació de dades d’accés i l’enviament d’informació comercial per via electrònica.

Responsable del tractament de les dades i informació de contacte

Finalitat del tractament de les dades

Les dades es tracten amb l’objectiu de proporcionar accés als continguts en línia de la web així com atendre les sol·licituds dels usuaris del web, portar un registre de visites (adreces IP, dades del navegador, país, pàgina accedida, etc.) a efectes estadístics, aplicar mesures encaminades a la seguretat de la web, i en el seu cas l’enviament d’informació comercial sobre els nostres productes i serveis per via electrònica.

En cas d’emplenar algun dels formularis serà necessari facilitar determinades dades personals, les quals es tractaran per a la finalitat per a la qual es sol·liciten.

Legitimació

Les dades es tracten sobre la base del consentiment de l’usuari, compliment d’obligacions legals.

Destinataris i transferències

Destinataris: ARRELS FUNDACIO

No es preveu la transferència internacional (fora de l’Espai Econòmic Europeu), excepte amb fins d’emmagatzematge, i en tot cas sobre la base de l’existència d’una decisió d’adequació, d’acord amb la existència de garanties adequades, així com entitats adherides a l’acord privacy shield (http://www.privacyshield.gov)

Termini de conservació de les dades

Almenys durant els terminis establerts per la legislació aplicable i en tot cas mentre es mantingui la vigència del consentiment.

Drets de les persones

Els interessats tenen dret a:

  • accedir, rectificar i suprimir les seves dades
  • sol·licitar la portabilitat de les seves dades,
  • oposar-se al tractament o sol·licitar la seva limitació,
  • retirar el consentiment prestat, si escau

Per a això poden enviar la seva sol·licitud:

  • Per correu electrònic, escrivint a incloent en l’assumpte especificant en l’assumpte la referència “Protecció de dades”
  • Per escrit, dirigint-se a , RIERETA, 24 BAIXOS 08001 BARCELONA (BARCELONA)

El titular de les dades haurà d’adjuntar a la sol·licitud la fotocòpia del DNI.

També poden realitzar una reclamació davant l’Autoritat de Control de protecció de dades.

Veracitat i actualització de les dades

L’usuari ha d’emplenar els formularis amb dades reals, exactes, completes i actuals. L’usuari no introduirà dades corresponents a una altra persona; entendrà que les dades han estat facilitades pel els seus titulars. L’usuari serà l’únic responsable de qualsevol perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar a qualsevol persona a causa de l’emplenament del formulari amb dades falses, inexactes, incompletes, no actualitzades o relatives a una altra persona.

L’usuari haurà de comunicar qualsevol modificació en les dades proporcionades amb la finalitat de mantenir les seves dades degudament actualitzades.

Seguretat de la informació

ARRELS FUNDACIO ha pres totes les mesures legalment requerides per a la protecció de dades personals; així mateix, ha adoptat tots els dispositius tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés o el robatori de les dades personals facilitades pels usuaris de la web. L’usuari tindrà en compte, no obstant això, que les mesures de seguretat a Internet no són absolutament inviolables.

Menors d’edat

ARRELS FUNDACIO prohibeix l’ús dels seus serveis web als usuaris menors de catorze anys, excepte consentiment exprés dels seus pares o tutors.

En cap cas el menor podrà facilitar dades a que permetin obtenir informació sobre els membres del grup familiar, o sobre les característiques del mateix, tal i com dades relatives a l’activitat professional dels progenitors, informació econòmica, dades sociològiques o qualsevol altre, sense el consentiment del titular de tals dades.

Analítiques Web

Aquesta web utilitza diverses analítiques per conèixer la manera en què és buscada, accedida i utilitzada pel públic. Aquestes analítiques poden implicar la recopilació de dades de caràcter personal com per exemple l’adreça IP, la localització de la connexió, la informació sobre el software o hardware de navegació. Aquesta informació no s’associa als usuaris i s’utilitza amb la finalitat exclusiva d’obtenir dades estadístiques sobre l’ús de la web de l’empresa.

Utilització de funcions i complements de tercers

Aquesta web pot incorporar funcions i complements proporcionats per tercers per a diverses finalitats, com per exemple:

  • Analítiques web de tercers
  • Mapes de tercers
  • Vídeos de tercers
  • Compartició a xarxes socials
  • Botons “favorit” “m’agrada” “+1” i similars

Una funció o complement d’un tercer estableix una connexió directa entre el navegador de l’usuari i els dominis d’Internet controlats pel tercer, permetent la descàrrega i execució de la funció.

Així la majoria de complements de tercers recopilen què pàgines visiten els usuaris per conèixer els seus interessos i poder oferir posteriorment publicitat adaptada als mateixos.

Utilització de la funció Google Analytics proporcionada per Google, Inc.

Aquesta web integra funcions analítiques de Google Inc (1600 AMPHITHEATRE PARKWAY, MOUNTAIN VIEW, CALIFÒRNIA, USA) per conèixer la manera en què és buscada, accedida i utilitzada pels usuaris. Per a això, en usar aquesta web el navegador de l’usuari estableix una connexió directa amb els servidors del domini d’Internet google.com i altres dominis de Google. Això permet a Google registrar l’activitat de l’usuari així com informació relativa a la seva adreça IP. Google Analytics fa ús de cookies persistents per elaborar estadístiques anònimes sobre l’ús d’aquesta web, conforme a la següent política de privacitat: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=ca

En utilitzar aquesta web l’usuari dóna el consentiment per al tractament de les seves dades a Google per a les finalitats indicades.

Utilització de funcions proporcionades per Google, Inc.

Aquesta web integra funcions de Google Inc (1600 AMPHITHEATRE PARKWAY, MOUNTAIN VIEW, CALIFÒRNIA, USA) com per exemple vídeos de Youtube, mapes i botons “+1”. Per aquesta raó en utilitzar la web el navegador de l’usuari estableix una connexió directa amb els servidors del domini d’Internet google.com i altres dominis de Google. Això permet a Google conèixer que l’usuari ha visitat la web des de la seva adreça IP. Google fa ús de cookies persistents, emmagatzematge local i emmagatzematge local de Flaix en el dispositiu de l’usuari, per a diverses finalitats incloent la recopilació de l’activitat de l’usuari en Internet per oferir-li publicitat adaptada als seus interessos, conforme a les seves polítiques de privacitat: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

En utilitzar aquesta web l’usuari dóna el consentiment per al tractament de les seves dades a Google per a les finalitats indicades.

 

Política de cookies i emmagatzematge local

Aquest lloc web fa servir cookies i tecnologies similars per proporcionar el servei, així com permetre millorar-lo, a través de l’obtenció d’estadístiques sobre el seu ús, i altres finalitats.

Navegar per aquest web implica necessàriament la utilització de cookies i tecnologies similars sempre que sigui necessari per al seu funcionament. Així mateix, per a certes finalitats, les cookies i l’emmagatzematge local estaran subjectes al seu previ consentiment. Pot acceptar o rebutjar les cookies mitjançant el sistema de configuració establert i també és possible configurar el navegador per a impedir-ne el seu ús.

Aquesta política forma part de la nostra política de privacitat i inclou el següent:

  • Què són les cookies?
  • Per a què es fan servir les cookies?
  • Què entenem per tecnologies similars a les cookies?
  • Què són les cookies de tercers? Quins són els destinataris de la informació?
  • Quines funcions i característiques de tercers utilitzem en el nostre lloc web?
  • Durant quant temps es mantenen actives les cookies o tecnologies similars?
  • Ús de navegadors amb manera de navegació privada
  • Com impedir l’ús de cookies i com esborrar-les?
  • Informació detallada sobre les cookies utilitzades en el nostre lloc web

Què són les cookies?

Les “cookies” són petits fitxers temporals que es creen en el dispositiu de l’usuari (ordinador, telèfon, tauleta, etc.) quan visita una pàgina web, i que permeten a la mateixa emmagatzemar o recuperar informació quan navega, per exemple, per guardar les seves preferències d’ús o per reconèixer-lo en posteriors visites, així com obtenir informació sobre els seus hàbits de navegació.

Quan una pàgina web crea una cookie en el dispositiu de l’usuari, s’emmagatzema l’adreça/domini del web que ha creat la cookie, la durada de la cookie que pot anar d’escassos minuts a diversos anys, així com el contingut de la cookie. L’usuari pot desactivar les cookies en tot moment mitjançant el sistema de configuració d’aquest lloc web, així com configurar el seu programa de navegació per a impedir (bloquejar) l’ús de cookies per part de determinades webs, així com esborrar les cookies emmagatzemades prèviament.

Per a què es fan servir les cookies?

Els usos o finalitats més habituals són:

  • Cookies tècniques essencials. S’utilitzen per a gestionar el flux de navegació dins de la web o per a mantenir a l’usuari connectat a aquesta. En desactivar-les, és possible que algun apartat de la web no funcioni correctament.
  • Cookies de personalització. Necessàries per a recordar determinades preferències de l’usuari.
  • Cookies analítiques. Ens ajuden a nosaltres i a tercers a recopilar informació de la procedència dels usuaris i la seva navegació dins del web, a l’efecte de realitzar una anàlisi estadística per a poder millorar l’estructura i els continguts.
  • Cookies publicitàries. Utilitzades per a gestionar els anuncis que apareixen al web, decidir el contingut o la freqüència dels anuncis.
  • Cookies publicitàries comportamentals. Ajuden a recopilar els hàbits de navegació de l’usuari per a crear un perfil dels seus interessos i per a mostrar-li anuncis adaptats a aquests interessos.
  • Cookies per a compartició social. Són necessàries per a identificar a l’usuari en les seves xarxes socials i així permetre-li compartir continguts.

Què entenem per tecnologies similars a les cookies?

S’entén per tecnologies similars qualsevol tipus de mecanisme d’emmagatzematge i recuperació de dades que s’utilitzi en el dispositiu de l’usuari per a obtenir informació. Entre elles trobem l’emmagatzematge local, entès com qualsevol fitxer creat per la web en el  dispositiu de navegació, així com uns altres. Les cookies són una forma d’emmagatzematge local, però existeixen unes altres, per exemple:

  • L’emmagatzematge local del navegador. Alguns webs utilitzen emmagatzematges locals anomenats “sessionStorage” i “localStorage”, així com la base de dades indexada del navegador per a guardar informació;
  • L’emmagatzematge local dels complements del navegador com per exemple l’emmagatzematge local de Flash (“Flash Local Shared Objects”) o l’emmagatzematge local de Silverlight (“Isolated Objects”).
  • El “web beacon” és una tècnica de rastreig que consisteix a inserir en una pàgina web (o en un correu electrònic) una imatge allotjada en un servidor d’Internet de manera que, quan el navegador o programa de correu es connecta a aquest servidor per descarregar i visualitzar la imatge, la connexió queda registrada. Això permet conèixer que l’usuari ha visualitzat la pàgina web o el correu. De vegades aquesta imatge és molt petita o transparent de manera que l’usuari no s’adona de la seva existència.
  • Les tècniques de “fingerprinting” que combinen informació obtinguda del navegador o de l’equip de navegació per distingir a un usuari en les seves successives visites a diferents llocs web.

Què són les cookies de tercers? Quins són els destinataris de la informació?

En relació a la tipologia de cookies que utilitzem als nostres serveis, podem diferenciar en funció de qui les gestiona:

  • Cookies pròpies: s’envien al navegador des dels nostres llocs i dominis web, sent la informació obtinguda gestionada directa o indirectament per nosaltres sobre la base de les nostres pròpies finalitats.
  • Cookies de tercers: són les que es creen i es gestionen des d’altres llocs web que, tot i que no estan completament sota el nostre control, proporcionen funcions i característiques que hem decidit incloure al nostre web, com per exemple: mapes interactius, vídeos i elements multimèdia, botons per compartir en xarxes socials, anuncis, etc. Aquestes cookies estan sota el control del tercer que proporciona la funció corresponent.

La gran majoria de les funcions de tercers impliquen l’accés o recopilació d’informació (i l’ús de cookies) per part del tercer que proporciona la funció, en base als seus propis criteris i finalitats, incloent la recopilació sobre els hàbits de navegació per mostrar publicitat personalitzada. En el següent apartat s’indiquen les funcions i característiques de tercers utilitzades en aquesta pàgina web.

Quines funcions i característiques de tercers utilitzem en el nostre lloc web?

Funció o característica Tercer proveïdor de la funció o característica Implica la transferència internacional de dades Política de privacitat i garanties del tercer proveïdor
Google Analytics Google, Inc https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es
Google Maps, Youtube Google, Inc http://www.google.com/intl/es_es/policies/privacy/
Facebook Like Facebook, Inc https://es-es.facebook.com/about/privacy
Funcions socials de Twitter Twitter, Inc https://twitter.com/privacy
Funcions socials de Tumblr Tumblr, Inc. https://www.tumblr.com/policy/es/privacy
Funcions socials de Pinterest Pinterest, Inc https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
Funcions socials de Instagram Instagram, LLC https://instagram.com/about/legal/privacy/
Funcions socials de Linkedin LinkedIn Ireland / LinkedIn Corporation https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Vimeo vídeos Vimeo, LLC http://vimeo.com/privacy
PayPal PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. i Paypal Inc (usuaris NO europeus) https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full (usuaris no europeus)

Blog allotjat a WordPress.com Automattic, Inc http://automattic.com/privacy/
Compartició en xarxes socials per mitjà del complement AddThis.com AddThis, Inc http://www.addthis.com/privacy
Compartició en xarxes socials per mitjà del complement ShareThis.com ShareThis, Inc http://www.sharethis.com/legal/privacy/
Visualitzar col·leccions de fotos, vídeos i diapositives de Slidely EasyHi ltd. http://slide.ly/privacy-policy
Zopim Live Chat és una funció que ens permet xatejar amb els usuaris de la web Zopim Technologies Pte Ltd https://www.zendesk.com/company/cookies/
Histats és un servei d’analítica web Wisecode SRL www.histats.com/?act=5
Regular el tràfic web a través de una xarxa d’entrega de continguts Cloudflare, Inc. https://www.cloudflare.com/security-policy/

 

Durant quant temps es mantenen actives les cookies o tecnologies similars?

En funció de la seva permanència o temps d’activitat, podem diferenciar entre:

  • Cookies temporals de sessió; romanen emmagatzemades en l’equip de navegació fins que l’usuari abandona la pàgina web; el navegador les esborra a l’acabar la sessió de navegació.
  • Cookies persistents; romanen en l’equip de navegació i el web les llegeix cada vegada que l’usuari realitza una nova visita. Aquestes cookies s’esborren automàticament passat cert termini de temps, que pot ser curt o molt llarg.

En aquesta política s’inclou informació sobre la durada de les cookies; per a més informació, consulti la nostra política de privacitat, així com la informació proporcionada en les polítiques de privacitat dels tercers proveïdors de funcions web.

Us de navegadors amb mode de navegació privada

Si desitges usar aquest web amb major grau de privacitat i limitant que les cookies quedin emmagatzemades per terminis llargs de temps, et recomanem que utilitzis un navegador web que disposi d’una opció de navegació “privada”. Pots obtenir informació sobre aquesta possibilitat en les pàgines d’ajuda dels navegadors més habituals:

Navegador Nom de la funció de navegació privada Obtenir més informació
Internet Explorer 8 i superior

Microsoft Edge

InPrivate https://support.microsoft.com/es-es/products/internet-explorer (Explorer)

https://support.microsoft.com/es-es/instantanswers/34b9a3a6-68bc-510b-2a9e-833107495ee5/browse-inprivate-in-microsoft-edge (Microsoft Edge)

Safari 2 i superior Navegació privada https://support.apple.com/es-es/HT203036
Opera 10.5 i superior Navegació privada http://help.opera.com/Windows/12.00/es-ES/private.html
FireFox 3.5 i superior Navegació privada https://support.mozilla.org/es/kb/navegacion-privada-Firefox-no-guardar-historial-navegacion
Google Chrome 10 i superior Mode incògnit https://support.google.com/chrome/answer/7005900?rd=1

 

Com impedir l’ús de cookies i com esborrar-les?

Pot configurar les seves preferències en qualsevol moment mitjançant el sistema de configuració de cookies integrat en aquest lloc web, podrà activar / desactivar l’ús de cookies segons les seves finalitats.

La majoria de navegadors permeten desactivar globalment les cookies. Molts navegadors també permeten esborrar les cookies associades a webs/dominis concrets. Per a això l’usuari ha de consultar l’ajuda del seu navegador. A continuació, s’inclouen enllaços a les pàgines d’ajuda dels navegadors més habituals per a conèixer la configuració de cookies en cadascun:

Per a esborrar les dades guardades en l’emmagatzematge local del navegador, l’usuari pot esborrar l’historial de navegació.

Per a conèixer com esborrar l’emmagatzematge local de Flash o per tal de limitar la quantitat d’espai permès, consultar les pàgines d’Ajuda d’Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Per a altres navegadors així com per a qualsevol aclariment o pregunta sobre les cookies d’aquesta web, pot contactar-nos per correu electrònic, escrivint a protecciodedades@arrelsfundacio.org.

Avís important: en cas de bloquejar les cookies és possible que determinats serveis o funcionalitats del web no funcionin correctament.

Informació detallada sobre les cookies utilitzades per aquest lloc web

Informació sobre les cookies pròpies:

Funció o característica Cookies i tecnologies emprades Domini web Duració de la informació emmagatzemada Tipus de finalitat
Mantenir la sessió de l’usuari i flux de navegació Cookies temporals Mentre duri la navegació Cookies tècniques essencials

 

Galetes necessàries per recordar determinades preferències de l’usuari Cookies persistents i/o emmagatzematge local Mesos Cookies tècniques essencials

Cookies de personalització

Galetes per mantenir a l’usuari connectat Cookies persistents i/o emmagatzematge local Mesos Cookies tècniques essencials

Cookies de personalització

Recordar les dades de l’usuari en publicar un comentari Cookies persistents de personalització Mesos Cookies de personalització

 

Informació sobre les cookies de tercers:

Funció o característica (i qui la proporciona) Funció o característica Funció o característica Funció o característica Funció o característica
Google Analytics (Google, Inc.) Cookies temporals i persistents (__utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, _ ga)

Emmagatzematge local del navegador

Anys Analítiques

 

Funciones de Google (Google Maps, YouTube, +1, Google Remarketing, Google Translate, etc) (Google, Inc.) Cookies temporals i persistents (VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, YSC, etc).

Emmagatzematge local del navegador

googleusercontent.com, google.es, google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com, googleadservices.com, youtube.com, youtube.es, ytimg.com, etc Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Funcions de compartició social a Facebook: botó Like, etc. (Facebook, Inc.) Cookies temporals i persistents (datr, reg_fb_gate, reg_fb_ref and reg_fb_ext, wd, c_user, lu, sct, xs, x-referer, presence, p, locale, lsd, _e_*, fr, sub, etc).

Emmagatzematge local del navegador.

facebook.com Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Funcions de compartició social a Twitter (Twitter, Inc.) Cookies temporals i persistents

Emmagatzematge local del navegador

*.twitter.com

syndication.twitter.com

*.twimg.com

cdn.syndication.twimg.com

 

Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Funcions de compartició social a Tumblr (Tumblr, Inc.) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

tumbler.com, etc. Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Funcions de compartició social a Pinterest (Pinterest, Inc) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

pinterest.com, etc. Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Funcions de compartició social a Instagram (Instagram, LLC) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

instagram.com, cdninstagram.com, scontent.cdninstagram.com, etc. Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Funcions de compartició social a LinkedIn (LinkedIn Ireland / LinkedIn Corporation) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

linkedin.com,

etc.

Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

Vimeo (plataforma de vídeos) (Vimeo, LLC) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

Emmagatzematge local del flash.

 

vimeo.com, f.vimeocdn.com, f.vimeocdn.com, player.vimeo.com, www.google.com, abmr.net, bizographics.com, casalemedia.com, mathtag.com, pubmatic.com, *.scorecardresearch.com, *.yahoo.com, *.optimizely.com, exelator.com, openx.net, *.rubiconproject.com, zdbb.net, ad.360yield.com Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

 

PayPal (PayPal Europa Sàrl. et Cie, S.C.A. / PayPal, Inc.) Cookies temporals i persistents (abc_switch_cross_paypal, AKDC, Apache, c, cookie_check, feel_cookie, flow_back_cookie, JSESSIONID, LANG, login_email, navcmd, s_sess, s_vi, SEGM, ts, X-PP-K, x-pp-p, x-pp-s, X-PP-SILOVER, etc.)

Emmagatzematge local del navegador

Emmagatzematge local del flash.

.dotomi.com, .mediaplex.com, .omtrdc.net, .paypal.com, .paypal.d1.sc.omtrdc.net, .stats.paypal.com, t.paypal.com, www.paypal.com, www.paypalobjects.com Anys Técnicas

Autenticación

Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

 

Blog allotjat a WordPress.com (Automattic, inc.) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

.wordpress.com, .wp.com, .twitter.com, .facebook.com, skimresources.com Anys Preferencias

Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Funcions de compartició proporcionades per AddThis (AddThis, Inc) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

.addthis.com

(_atuvs,_atuvc)

Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

Funcions de compartició proporcionades per ShareThis (ShareThis, Inc) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

.sharethis.com

.edge.sharethis.com

adadvisor.net

agkn.com

btrll.com

nexac.com

.rlcdn.com

.scorecardresearch.com

pix.btrll.com

Anys Rastreig

Publicitat comportamental

Localització

Compartició a xarxes socials

Veure col·leccions de fotos vídeos i diapositives a Slidely (EasyHi ltd.) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

Cookies de flash.

slide.ly

slidely.com

ak01-cdn.slidely.com

s3.amazonaws.com

amazonaws.com

Anys Analítiques

Autenticació

Personalització

Rastreig

Publicitat comportamental

Zopim Live Chat (Zopim Technologies Pte Ltd) Cookies temporals i persistents.

Emmagatzematge local del navegador.

zopim.com Anys Analítiques

Autenticació

Rastreig

Publicitat comportamental

Funciones Analítiques de Histats (Wisecode SRL) Cookies temporals i persistents

Emmagatzematge local del navegador

histats.com, www.histats.com Anys Analítiques

Localització

Rastreig

Xarxa de lliurament de continguts (Cloudflare) Cookies temporals i persistents Anys Cookies tècniques

Seguretat

Analítiques

 

Condicions generals de contractació

Titular i condicions  generals de contractació

Les presents Condicions Generals de Contractació, d’ara endavant, CGC, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts a la pàgina web www.arrelsfundacio.org titularitat de ARRELS FUNDACIO, d’ara endavant, ARRELS FUNDACIO, amb CIF G61611364 i domicili a RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA).

Els usuaris que realitzin compres a www.arrelsfundacio.org accepten plenament les presents CGC i quedaran vinculats per aquestes tal com estiguessin redactades al moment de la contractació. Serà requisit indispensable la lectura i acceptació de les CGC amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de www.arrelsfundacio.org..com.

ARRELS FUNDACIO es reserva el dret a modificar les CGC, a qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles des de la pàgina web, perquè l’usuari pugui consultar-les o imprimir-les a qualsevol moment.

Només podran adquirir productes www.arrelsfundacio.org els majors de 18 anys amb capacitat suficient per contractar.

Procediment de compra

El procés de compra és molt senzill, tant si és la primera vegada que es compra en www.arrelsfundacio.org com/botiga com si ja ha comprat amb anterioritat, ja que no es requereix cap registre previ.

DESCRIURE PROCEDIMENT DE COMPRA

1) ESCULL: S’ escull el producte o servei desitjat, I CLICANT SOBRE EL MATEIX ES veu una descripció detallada del producte i el seu preu (IVA inclòs).

2) AFEGEIX A LA CISTELLA i COMPRA, per finalitzar la compra :

  • Si és la primera vegada que es fa una compra, se li demanarà que complimenti un formulari amb dades de facturació. Al finalitzar-lo tindrà la possibilitat de crear un compte amb nosaltres i gaudir de més informació de la nostra tenda.
  • En el cas que s’hagi comprat abans, S’haurà de clicar per iniciar la sessió on es demanarà el nom d’usuari i password.

3) CONFIRMACIÓ

En finalitzar la comanda, S’enviarà un correu electrònic confirmant la recepció de la mateixa i especificant tots els detalls de la comanda, com per exemple la forma de pagament triada o l’adreça d’enviament indicada. Si S’observés que hi ha un error en l’adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, agrairíem ens ho notifiqués immediatament a botiga@arrelsfundacio.org per procedir a corregir l’error.

Preus

Tots els preus indicats a la pàgina web, són amb IVA inclòs. No obstant això, podrà veure el desglossament del preu i l’IVA abans de finalitzar la comanda.

ARRELS FUNDACIO es reserva el dret de modificar els preus a qualsevol moment, respectant sempre el preu indicat al moment de la compra.

Formes de pagament

Pagament mitjançant targeta de crèdit, targeta de dèbit o PayPal

El client pot triar el pagament mitjançant targeta de crèdit, targeta de dèbit o PayPal realitzant-se l’operació al moment de realització de la comanda.

En www.arrelsfundacio.org s’utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.

Com a mesura de protecció enfront del frau, ARRELS FUNDACIO podria sol·licitar mitjançant un correu electrònic als clients l’enviament de documentació addicional per certificar la identitat del comprador com a propietari lícit de la targeta de crèdit. Aquesta acreditació podrà adjuntar-se de manera digital en format pdf o jpg en el mateix correu electrònic en el qual se sol·liciti, per agilitar els tràmits de validació de la comanda i procedir al seu enviament al més aviat possible.

Una vegada seleccionat el mètode de pagament amb Paypal, seràs redirigit a la seva pàgina web perquè introdueixis les dades requerides per Paypal i realitzar el pagament.

Per a més informació, consulta www.paypal.com

Despeses d’enviament i terminis de lliurament

ARRELS FUNDACIÓ envia els seus productes a tota la Península, Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.

Empresa de missatgeria

L’enviament es realitzarà mitjançant CORREOEXPRESS.

Totes les comandes enviades a la Península i Balears, inclouran un càrrec per despeses d’enviament, aquest serà de 4 euros per compres menors de 45 € i a partir de 45€ l’import per despreses d’enviament serà gratuït. En cas de Canàries, Ceuta i Melilla, els imports d’enviament s’indicaran en el moment de compra.

CORREO EXPRESS enviarà un e-mail confirmant l’enviament i facilitant una REFERÈNCIA per realitzar el seguiment de l’estat de la comanda a través de la seva pàgina web.

El lliurament de les comandes es realitza a través de l’empresa indicada a l’adreça indicada pel client al moment de realitzar la comanda.

Si al moment de la recollida/lliurament no es trobés present en l’adreça indicada, CORREOS EXPRESS farà 3 intents d’entrega. Si no el troben al tercer intent, ho deixaran a oficina correus més propera per a que sigui recollit en un període de 10 dies.

Recepció de la comanda

Si al moment del lliurament s’apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s’aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el Client haurà de consignar-ho en l’albarà de lliurament i comunicar-ho a ARRELS FUNDACIO mitjançant correu electrònic dirigit a l’adreça botiga@arrelsfundacio.org en el termini més breu possible des de la recepció de la comanda i mai superior a 7 dies hàbils des de la recepció, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic. (Veure apartat “DEVOLUCIONS I CANVIS”)

Garantia

Tots els productes oferts en www.arrelsfundacio.org disposen d’una garantia de 1 any a partir de la data de lliurament i segons l’establert en la legislació vigent. Determinades peces o productes, poden tenir un termini de garantia superior segons el fabricant, en aquest cas s’indicarà en les característiques del producte.

La garantia no cobrirà aquells danys o desperfectes causats per un mal ús, incorrecta manipulació o els derivats de l’ús ordinari de l’objecte.

Departament d’atenció al client

Disposa d’un Departament d’Atenció al client on t’atendran personalment per a qualsevol dubte que puguis tenir. Pot contactar-ho:

  • Al número de telèfon 93 441 29 90

  • Per correu electrònic botiga@arrelsfundacio.org

  • Per correu ordinari a ARRELS FUNDACIO, RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA)

Devolucions i canvis; dret de desistiment

Devolució

Si per qualsevol motiu no quedes satisfet (simplement el producte no és el que esperava o no li agrada) i sobretot també en el cas de productes defectuosos, procedirem a la devolució dels diners. Si ho desitja, també podrà canviar el seu article per un altre. No s’admetran devolucions parcials de producte. El comprador es farà càrrec dels costos logístics de la devolució. L’empresa de missatgeria passarà a recollir la devolució.

No s’admetran devolucions en els següents casos:

  • el producte es troba malaurat

  • el producte no està complet, falten accessoris o es troba manipulat i/o trencat

  • falten accessoris o instruccions o qualsevol altra documentació

  • ha transcorregut el termini establert a aquest efecte

  • no s’aporta el justificant de compra o factura

El reemborsament es realitzarà una vegada rebem el producte i verifiquem que es troba en perfecte estat (excepte els casos de productes defectuosos o danyats durant el transport de lliurament al client) i mai en termini superior a 30 dies.

El reemborsament es realitzarà en la modalitat de pagament triada, i Arrels li enviarà un correu amb l’avís.

Desistiment

El consumidor i usuari tindrà dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent a les despeses de devolució, que seran de compte del consumidor.

Disposarà d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per realitzar la devolució o desistiment. Per a això podrà comunicar-ho mitjançant el nostre formulari de dret de desistiment o bé realitzar un altre tipus de declaració inequívoca en la qual assenyali la seva decisió de desistir del contracte, dins d’aquest termini a ARRELS FUNDACIO botiga@arrelsfundacio.org en aquest cas li recordem que la càrrega de la prova de l’exercici del dret de desistiment recaurà en el consumidor i usuari.

Els costos del transport de la devolució, seran a càrrec del comprador, excepte en el cas que el producte sigui defectuós, o hagi arribat en mal estat per danys soferts durant el seu transport.

En cas de desistiment per la seva banda, li retornarem els diners si escau cobrats, sense cap cost addicional (exceptuant les despeses de lliurament) sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hàgim tingut coneixement de la seva decisió de desistiment del contracte. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns o fins que present una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.

Transcorregut aquest termini sense haver comunicat la voluntat de desistiment, no s’admetrà cap canvi o devolució.

No es podrà desistir del contracte en els següents suposats, entre uns altres (article 103 Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris):

  • El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

  • El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

  • El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin sigut retirats els precintes després del lliurament.

Formulari de desistiment (es pot fer servir el mateix model o un escrit amb les dades que es demanen)

A completar i enviar signat conjuntament amb els productes a retornar a: ARRELS FUNDACIO, RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA)

Realitzo devolució dels següents productes exercitant el meu dret de desistiment:

________________________________________________

Data de compra:

____/____________/_______

Data de recepció dels productes:

____/____________/_______

Nom del client:

________________________________________________

Adreça del client:

________________________________________________

Dades de contacte (telèfon o e-mail):

________________________________________________

Data: ________________

Signatura del client: ________________

Protecció de dades de caràcter personal

De conformitat amb allò establert a la normativa de protecció de dades, li informem que les dades que voluntàriament ens faciliti a l’hora de realitzar qualsevol compra, passaran a formar part d’un fitxer titularitat de ARRELS FUNDACIO, amb la finalitat de gestionar la seva compra, enviament, servei postvenda i atenció al client. A més, li enviarem periòdicament informació sobre ofertes dels nostres productes.

La base del tractament de les dades és l’execució d’un contracte. Les dades es conservaran com a mínim conforme el que estableixen les normatives tributària i mercantil i en tot cas mentre no sol·liciti la seva supressió.

Podrà exercitar els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació, així com al seu cas retirar el consentiment, per correu electrònic a protecciodedades@arrelsfundacio.org especificant en l’assumpte “PROTECCIÓ DE DADES” o bé per correu ordinari a RIERETA, 24 BAIXOS 08001 BARCELONA (BARCELONA). L’informem del seu dret de presentar una reclamació davant les autoritats de protecció de dades.

Agrairíem mantingués les seves dades personals actualitzades, perquè ARRELS FUNDACIO pugui complir amb la seva obligació de mantenir-los exactes i llocs al dia.

L’usuari es compromet a facilitar dades reals i relatives a la seva persona, assumint qualsevol tipus de responsabilitat quant a la inexactitud de les dades i/o manipulació de dades relatives a terceres persones, ja que ARRELS FUNDACIO presumirà que les dades han estat facilitades pel titular de les mateixes i que són exactes reals.

Jurisdicció

Les presents CGC es regeixen per la legislació espanyola.

Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes en www.arrelsfundacio.org , les parts acorden sotmetre’s als jutjats o tribunals de BARCELONA, renunciant ambdues parts a qualsevol fur o jurisdicció a la qual poguessin tenir dret, excepte fur imperatiu en el cas de consumidors i usuaris, en aquest cas el fur competent serà el corresponent al seu domicili.

 

NOTA: la informació oferta és a data 29-12-2020 i l’informem que amb el pas del temps pot no resultar exhaustiva, a pesar que periòdicament la present política de cookies és revisada.